Assistance

Réparations et garantie

Répondre aux cas d'assistance et de garantie fait partie de notre métier et compte tenu de l'engagement que nous mettons à créer des produits professionnels capables de satisfaire les demandes les plus exigeantes, c'est avec participation et un sens sincère des responsabilités que nous nous mettons en jeu pour résoudre les plus petits. .accidents de la route qui peuvent parfois survenir. Nous le faisons volontairement et avec passion, mais dans le respect de règles bien précises, nécessaires pour que tout se passe pour protéger les droits de toutes les parties concernées :

Ce que nous reconnaissons

Ci impegniamo a riconoscere per otto anni dal momento dell’acquisto qualsiasi difetto di fabbricazione. Fa fede la matricola univoca impressa sulla targa dati applicata sulla saldatrice.
Sostituzione immediata e gratuita comprensiva di ogni spesa di trasporto (andata e ritorno entro i confini europei) se il difetto viene riscontrato entro 15 gg dalla data di acquisto del ns. cliente.
La garantie comprend le remplacement gratuit des composants défectueux
La garantie comprend la main-d'œuvre nécessaire pour remplacer les composants défectueux.

Ce que nous ne reconnaissons pas

Non si riconosce per nessun motivo la garanzia su articoli sprovvisti di targa dati recante la matricola univoca.
La garanzia non comprende i costi di trasporto della saldatrice al centro assistenza a partire dal 16 giorno successivo all’acquisto del ns. cliente.
La garantie n'inclut pas les frais de réparation si la machine à souder a été ouverte ou altérée par d'autres
La garantie n'inclut pas les frais de réparation si la machine à souder présente des signes évidents d'impact
La garanzia non comprende i costi di riparazione se la saldatrice presenta evidenti segni di errato impiego o allacciamento.

Et si la machine n'est plus sous garantie, que se passe-t-il ?

Ogni macchina, una volta ricevuta presso il centro assistenza interno di EPS, viene analizzata per stabilire una idea di massima di spesa, che viene comunicata al cliente. Un preventivo completamente gratuito nel caso si autorizzi poi a procedere con la riparazione. Se invece il costo comunicato non dovesse incontrare l’interesse del cliente, allora l’analisi eseguita per fornire il preventivo viene pagata (25 euro + iva). La restituzione della merce fuori garanzia, previo pagamento della riparazione (o del solo costo di analisi se non riparata) è sempre con trasporto a carico del destinatario.

Ogni prodotto riparato dal nostro centro assistenza viene testato a banco prova con prove di carico e a vuoto, ne viene verificata la conformità alle norme di sicurezza, vengono ripristinate le tarature di tutti i valori di corrente e di esercizio, per concludere poi con un test di saldatura effettivo e verifica di tutti i parametri di lavoro.

ATTENTION! Toutes les interventions techniques ainsi que tous les cas de garantie concernant les produits eps sont gérés directement par le fabricant. Il n'y a pas de centres de service reconnus et aucune entreprise extérieure n'est officiellement autorisée à effectuer des réparations ou des remplacements, pour lesquels le fabricant ne répond catégoriquement pas !

Centre d'assistance produit EPS :

E.POWERSYSTEMS SRL
Via delle Industrie 228/A
17012 Albissola Marina (SV)
ITALIE

service@epowersystems.it

Tel 3516149160